自己在面试中(面的是行政)碰到过这样被问的一个问题:“如果你是客服组的一员,有用户用言语不停的诋毁、骚扰。如果此时,领导强烈要求你‘骂回去’。你会不会骂?”


1站在个人的角度,言行礼貌是基本的道德。2站在公司的角度,这会损害公司的利益 3站在问题的角度,骂人对解决问题毫无帮助。


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